FAQ

Nous traitons vos commandes sous 24h à 48h (hors week-end). Une fois expédié, le délai de livraison dépend du mode choisi :
- Standard : 3 à 5 jours ouvrés.
- Express : 24h à 48h.
Une fois la commande validée, notre équipe logistique la prépare très rapidement. Vous avez environ 1 heure pour nous contacter par email pour toute modification. Passé ce délai, il faudra attendre la réception pour effectuer un retour.
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement en temps réel.

Nos articles sont conçus pour correspondre aux standards de taille habituels du prêt-à-porter français. Vous pouvez donc commander en toute confiance la taille que vous portez habituellement chez vos marques favorites.
Un doute sur une coupe ou une matière ? Nous sommes là pour vous aider ! N'hésitez pas à nous envoyer un petit message via le chat en ligne ou par email à [votre-email]. Précisez-nous vos mensurations ou votre morphologie, et nous vous conseillerons personnellement pour trouver la pièce parfaite.
Pas de panique, écrivez-nous à l’aide du formulaire de contact et nous ferons un retour très rapidement.

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. L'article doit être non porté, non lavé et posséder encore son étiquette d'origine.
C'est très simple :
1. Connectez-vous à votre espace client.
2. Sélectionnez l'article à retourner et téléchargez votre bon de retour.
3. Déposez votre colis dans le point relais le plus proche.
Une fois votre colis réceptionné et vérifié par nos soins, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay.
Absolument. Notre site utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour garantir le cryptage de vos données bancaires. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.